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Calidad y Calidez en Atención a Clientes

CALIDAD Y CALIDEZ EN ATENCIÓN A CLIENTES

 

 

 

SEMINARIO ONLINE

 

13 Y 14 DE JULIO, 2023.

 

 

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Logre que el servicio a clientes en su empresa se caracterice por ser excepcionalmente cálido, con actitud dispuesta para entregar al cliente externo e interno, el máximo valor de calidad en la atención. Conozca las técnicas específicas de atención y servicio, para aplicarlas de manera práctica e inmediata, mejorando así la imagen de su organización. Identifique lo mucho que se pierde en tiempo, dinero y prestigio, al contar con clientes insatisfechos por mal servicio o mala actitud en la atención.

DIRIGIDO A:

 

Directores, Gerentes, Coordinadores, Jefes, Supervisores y Ejecutivos de atención y/o servicio a clientes. En general a todo el personal que tenga contacto con clientes de forma directa en su empresa.

CONTENIDO:

1. ¿Por qué el servicio es una ventaja competitiva?

2. Componentes de la calidad en el servicio

3. La verdadera calidad en el servicio a clientes

4. Análisis de los diferentes tipos de clientes

5. La atención con calidez

6. Los momentos de verdad en la atención y servicio a clientes

7. Plan de acciones inmediatas: El cliente da oportunidades, pero no espera

          

SOLICITE TEMARIO DETALLADO Y TÉRMINOS DE INSCRIPCIÓN

 

             

INFORMACIÓN GENERAL:

 

Duración: 8 Horas.

Dos sesiones con duración de 4 horas, completamente en vivo.

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Inversión por persona: 2,800 MXN + IVA (Sólo inscripciones con pago antes del 10 de Julio). Después 3,500 MXN + IVA

 

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Horario: 10:00 a.m. a 2:00 p.m. Hora CDMX.

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Incluye: Material Didáctico Electrónico, Diploma Electrónico con Valor Curricular y Registro ante la STPS. Apoyo Post-Curso.
 

 

INSCRIPCIONES

 

Móviles y WhatsApp:

55 3754 7236   |   55 1755 3492
 

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Contamos con seminarios especializados y soluciones en las siguientes áreas corporativas:

 

Dirección | Administración | Recursos Humanos | Contabilidad | Finanzas | Ventas | Mercadotecnia | Telemarketing | Compras | Calidad | Mandos Medios | Operaciones | Desarrollo Humano | Logística | Mejora Continua

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